Política de Cambios y Devoluciones

En CAMILA CTG queremos que ames cada una de tus prendas; por ello, dispones de un plazo de 30 días calendario desde la recepción de tu pedido para realizar cambios o devoluciones si el producto no cumple con tus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicia el proceso enviando un mensaje a nuestro canal de WhatsApp o correo electrónico con tu número de pedido y el motivo del cambio.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Asegúrate de que la prenda esté en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales y sin señales de uso para que sea aceptada.

• 3.
  Envío de la Prenda

  Lleva el paquete a la oficina de mensajería más cercana o solicita la recolección programada según las instrucciones de nuestro equipo de soporte.

• 4.
  Validación y Reembolso

  Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, procesaremos el envío de tu nueva prenda o la devolución del dinero en un plazo de 5 a 10 días hábiles.